Center za podporo
Strokovna podpora. Maksimalna razpoložljivost.
Viptronik center za podporo zagotavlja strokovno podporo, oddaljeno diagnostiko, preventivno vzdrževanje in strokovno usposabljanje - vse, kar potrebujete za vrhunsko delovanje vaše AMR flote.
Kontaktirajte podporo
Storitve
Celovita podpora skozi celoten življenjski cikel flote
Od uvajanja do neprekinjene optimizacije — naša ekipa za podporo je vaš partner pri operativni odličnosti.
Strokovna podpora
Na voljo so vam Viptronikovi inženirji, ki poznajo vašo floto in operativno okolje ter nudijo podporo po telefonu, e-pošti ali v živo.
Oddaljena diagnostika
Naša ekipa lahko na daljavo dostopa do sistemov vaše flote za diagnosticiranje težav, namestitev posodobitev programske opreme, prilagoditev konfiguracij in odpravo problemov — pogosto preden vplivajo na operacije.
Preventivno vzdrževanje
Načrtovani programi vzdrževanja ohranjajo vaše robote na vrhunski zmogljivosti. Spremljamo kazalnike obrabe in načrtujemo servis, preden se pojavijo težave.
Strokovno usposabljanje
Poskrbimo za usposobljenost vaših operaterjev, osebja za vzdrževanje in vodstveno ekipo. Na voljo v vaših prostorih, prilagojeno vaši floti robotov in delovnim procesom.
Servis na lokaciji
Kadar podpora na daljavo ne zadostuje, naši terenski inženirji pridejo k vam. Popravila strojne opreme, zamenjave komponent in odpravljanje težav v vašem obratu.
Posodobitve in nadgradnje programske opreme
Redne posodobitve z novimi funkcionalnostmi, izboljšavami zmogljivosti in varnostnimi popravki.
Uvajanje
Gladko uvajanje od prvega dne
Konfiguracija flote
Pripravimo vam sistem za upravljanje flote, določimo vloge in pravice ter ga povežemo z vašimi poslovnimi sistemi.
Usposabljanje ekipe
Praktično usposabljanje za operaterje, nadzornike in vzdrževalno osebje. Pokriva vsakodnevne operacije, odpravljanje težav in uporabo sistema za upravljanje flote.
Operativna predaja
Formalna predaja z dokumentacijo, navodili za postopke, eskalacijskimi procedurami in neposrednimi kontakti za podporo. Nikoli niste sami.
Potrebujete podporo ali želite izvedeti več?
Naša ekipa za podporo je pripravljena pomagati. Kontaktirajte nas za pogovor o vaših potrebah ali za informacije o naših podpornih načrtih.